内容提要：“华郡新苑的包裹谁负责？”“这属于华昌道片儿的，交给我了。”“这个件注明是易碎品，千万在意点！”“放心吧，保证完好送达”……昨天7：00，天还擦着黑，王串场五号路的邮政大院内已是一派忙碌景象。一辆大型邮政货车停靠在院门口，20多名工作人员陆续将包裹搬下车，并按照区域属片分类堆放到分拣笼。
“华郡新苑的包裹谁负责？”“这属于华昌道片儿的，交给我了。”“这个件注明是易碎品，千万在意点！”“放心吧，保证完好送达”……昨天7：00，天还擦着黑，王串场五号路的邮政大院内已是一派忙碌景象。一辆大型邮政货车停靠在院门口，20多名工作人员陆续将包裹搬下车，并按照区域属片分类堆放到分拣笼。
“我们这个网点覆盖了河北区金钟河大街、华昌道等20多个居民片区，这几年，随着电商平台兴起，邮政快递物流业务量也成倍增加，像‘双十一’‘年货节’和即将到来的春节运输高峰，光我们这一个点每天就要接收5000余件电商包裹。”天津邮政河北区分公司王串场营业部经理张文龙说，“每天早晨出班前的分拣工作最为繁忙，我们及时增人增岗，采取内勤外勤集中作业的方式提升作业效率，原来需要1.5小时完成的工作现在缩短到0.5小时就能完成，大大提升了邮件运转能力。”
据了解，为迎接春运旺季邮件处理高峰的到来，天津邮政结合目前市场形势和春节旺季收寄特点，提前着手分析问题、制定措施、加快落实，确保网络体系高效运转。
“根据测算，2021年春节邮件日处理量将增长2至3倍，我们将根据邮件业务量变化，科学组织生产，优化生产流程，通过总包转运、车满即离等措施，制定切实可行的旺季生产预案，提升组织效率。”天津邮政服务质量部总经理董乃旗介绍。针对邮件高峰期可能出现的投诉问题，天津邮政适时增加客服台席和人员储备，完善排班计划和人员培训，组织专人进驻“12305”热线（邮政业消费者申诉服务平台），确保事事有回音、件件有着落。此外，由党员干部组织的“党员突击队”也将在春节期间主动放弃休假，深入邮件揽投、处理场地，组织定点清场、支援邮件投递，确保邮件及时送到百姓手中。
“入行十几年，我亲自见证了天津邮政行业的巨大变化，我们的服务越来越得到社会大众的认可。”昨日8：30，拉着载满货物的电动车，“邮政小哥”张健准时出发，虽然天气寒冷，但他内心却热情满溢，“新的一年，我们更要为便民惠民‘加邮’，把每一个包裹准时、安全送到百姓手中，是我最大的新年愿望。”